ISO20000 是世界上第一部針對信息技術(shù)服務管理(IT Service Management)領(lǐng)域的國際標準，ISO20000信息技術(shù)服務管理體系標準代表了被廣泛認可的評估IT服務管理流程的原則的基礎(chǔ)。ISO 20000是面向機構(gòu)的IT服務管理標準，目的是提供建立、實施、運作、監(jiān)控、評審、維護和改進IT服務管理體系(ITSM)的模型。
ISO20000認證益處：
1. 保持服務目標與企業(yè)業(yè)務目標一致，有效的支持業(yè)務戰(zhàn)略
2. 建立規(guī)范的服務流程，提高信息技術(shù)服務和運營效率
3. 有效及高效地整合和利用信息、基礎(chǔ)架構(gòu)、應用及人員等IT資源
4. 建立持續(xù)改進的服務管理機制，快速應對市場需求，提供客戶滿意度
5. 向國際標桿靠齊，增強市場競爭力，提高組織聲譽，提升投資回報
6. 控制IT風險及相關(guān)的成本，提高與控制IT服務質(zhì)量、降低長期的服務成本
ISO20000認證條件:
1、中國企業(yè)持有工商行政管理部門頒發(fā)的《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》、《生產(chǎn)許可證》或等效文件;外國企業(yè)持有關(guān)機構(gòu)的登記注冊證明。
2、申請方的IT服務管理體系已按ISO/IEC 20000-1:2005標準的要求建立，并實施運行3個月以上。
3、至少完成一次內(nèi)部審核，并進行了管理評審。
4、信息技術(shù)服務管理體系運行期間及建立體系前的一年內(nèi)未受到主管部門行政處罰。
申請ISO20000信息技術(shù)服務管理體系認證的條件及費用：
1.為什么ISO管理體系的價格差別那么大?
答：費用這塊是根據(jù)企業(yè)的自身情況而定的，第一個是行業(yè)，不一樣的行業(yè)費用當然不一樣。第二個是企業(yè)的人數(shù)。當然，人數(shù)少的企業(yè)肯定會便宜一些。第三是看是否是有風險的企業(yè)。這種是指危險產(chǎn)品這塊。
2.出證時間需要多久?
答：2—3個月的時間。
申請 ISO20000認證所需提供的材料 ：
1、組織法律證明文件，如營業(yè)執(zhí)照及年檢證明復印件;
2、 組織機構(gòu)代碼證書復印件;
3、申請認證體系有效運行的證明文件(如體系文件發(fā)布控制表，有時間標記的記錄等復印
4、申請組織簡介：(1000 字左右)
5、申請組織的體系文件，需包含但不僅限于(可以合并)：
服務管理方針和計劃、服務級別協(xié)議、能力管理流程、服務連續(xù)性和可用性管理流程、服務級別管理流程、服務報告流程、信息安全管理流程、IT服務預算和核算流程、業(yè)務關(guān)系管理流程、供方管理流程、事件管理流程、問題管理流程、配置管理流程、變更管理流程、發(fā)布管理流程、整個體系文件的結(jié)構(gòu)和清單
6、申請組織體系文件與 ISO/IEC 20000-1:2018(E)要求的文件對照說明
7、申請組織內(nèi)部審核和管理評審的證明資料
8、申請組織記錄保密性或敏感性聲明
專業(yè)認證機構(gòu) 孫女士 19935567854
