2005年12月，英國標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(BSI)在IT服務(wù)管理的z佳實(shí)踐ITIL(信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫)的基礎(chǔ)上推出的英國官方標(biāo)準(zhǔn)BS15000，正式升級為國際標(biāo)準(zhǔn)ISO20000。
一、ISO20000的申報條件
1.企業(yè)申請ISO/IEC20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證，需要滿足以下四個基本條件:
2.持有工商行政管理部門頒發(fā)的《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》、《社會團(tuán)體法人登記證書》等有效法律地位證明文件。
3.申請方的IT服務(wù)管理體系已按ISO/EC 20000標(biāo)準(zhǔn)的要求建立，并實(shí)施運(yùn)行3個月以上。
4.在進(jìn)行認(rèn)證審核前按照文件的要求講行，至少進(jìn)行1次內(nèi)部評審。
5.信息技術(shù)服務(wù)管理體系運(yùn)行期間及建立體系前的一年內(nèi)未受到主管部門行政處罰或該處罰已關(guān)閉。
二、什么樣的企業(yè)適合做ISO20000
ISO 20000的認(rèn)證適合IT服務(wù)的提供者，可以是內(nèi)部的IT部門，也可以是外部的服務(wù)提供商，包括(但不限于)以下類別:
服務(wù)外包提供商系統(tǒng)集成商和軟件開發(fā)商
企業(yè)內(nèi)部IT服務(wù)提供商或IT運(yùn)營支持部門
三、通過ISO20000認(rèn)證的好處
建立IT信息技術(shù)服務(wù)管理體系并通過第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)證，表明組織已經(jīng)按照IT服務(wù)管理的國際標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了自我約束，由此可以為企業(yè)帶來多方面的收益，包括但不限于:
01 提升企業(yè)品牌形象
企業(yè)實(shí)施IT信息技術(shù)服務(wù)管理體系并通過第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)相關(guān)認(rèn)證，能向公眾和外部客戶展示自身的信息技術(shù)服務(wù)管理水平，能向外部證明自身管理能力符合相關(guān)IT服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)，是向外部客戶或相關(guān)方彰顯卓越IT服務(wù)能力的重要標(biāo)志。
02 提高組織IT服務(wù)管理水平
通過實(shí)施ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系，對外部客戶提供IT服務(wù)的組織而言，明晰IT管理成本和組織/企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和IT戰(zhàn)略目標(biāo)的結(jié)合點(diǎn)，完善現(xiàn)有IT服務(wù)結(jié)構(gòu)和資源配置，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，提高IT服務(wù)的可用性、可靠性和安全性，為業(yè)務(wù)用戶提供高質(zhì)量的服務(wù);
對于對內(nèi)部客戶提供IT服務(wù)的組織而言，為企業(yè)業(yè)務(wù)部門提供性價比更高的IT 服務(wù)支持，從而確保業(yè)務(wù)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，縮減運(yùn)營成本、提高業(yè)務(wù)盈利能力。
03 滿足組織市場準(zhǔn)入需求
對IT行業(yè)企業(yè)來說，各類體系資質(zhì)證書是企業(yè)在投標(biāo)時彰顯自身實(shí)力的重要武
器，不同證書在不同的投標(biāo)標(biāo)的會有不同的分?jǐn)?shù)占比。其中ISO20000認(rèn)證證書
尤為重要部分項(xiàng)目標(biāo)的甚至明確要求IT服務(wù)管理體系認(rèn)證證書作為準(zhǔn)入條件。
04 獲取主管部門財(cái)政補(bǔ)貼
為相應(yīng)國家相關(guān)行業(yè)政策，推進(jìn)區(qū)域企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，鼓勵企業(yè)提升自身信息技術(shù)服務(wù)管理能力，各地主管部門對本地區(qū)通過第三方ISO20000認(rèn)證的企業(yè)有不同的財(cái)務(wù)補(bǔ)貼政策。
專業(yè)認(rèn)證機(jī)構(gòu) 孫女士 19935567854
